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L’information du patient (ou ses proches) et sa compréhension de l’événement indésirable – physique ou psychologique – lié aux soins est une attente forte des patients hospitalisés. Accompagner un patient dans des instants aussi difficiles ne s’improvise pas, d’autant plus que la survenue d’un événement indésirable peut dégrader la relation de confiance existante.  Les professionnels de santé se trouvent alors souvent démunis et désemparés devant cette annonce des éventuelles conséquences indésirables du soin.

Parce qu’un dommage peut avoir d’importantes répercussions sur le patient, parce que suite à un dommage, le patient va manifester certaines attentes, parce que l’apaisement de la relation soignant-soigné en découle, ainsi que des gains temporels et financiers, cette démarche est importante.

Le saviez-vous ? L’annonce d’un dommage est encadré par la loi du 4 mars 2002 relative aux droits d’information des malades.

OBJECTIFS

  • Mettre en œuvre le dispositif d’information du patient selon les recommandations de la HAS
  • Comprendre les enjeux juridiques et réglementaires pour l’institution
  • Savoir mettre en œuvre les conditions appropriées pour établir un dialogue et donner les explications adaptées aux capacités de compréhension du patient et à son état physique et psychologique

LE + DE LA FORMATION

La formation permettra d’exprimer les difficultés autour de mises en situation et d’élaborer une check-list des bonnes conditions d’annonce.

PROGRAMME

Mettre en place et faire vivre le dispositif d’annonce d’un dommage

  • Le contexte réglementaire des droits des patients
  • Présentation du critère relatif à l’annonce d’un dommage associé au soins du Manuel de Certification V2020
  • Gestion des risques et signalement des événements indésirables
  • Démarche systémique et investigation des causes : analyse de l’événement indésirable en envisageant l’ensemble des maillons du système de soins
  • Les enjeux de la démarche d’information du patient
  • Les difficultés d’annonce d’un dommage lié au soin et les enjeux en découlant

L’annonce : un temps fort de la prise en charge

  • La préparation de l’annonce
  • Qui est chargé de l’annonce ?
  • Personnes présentes
  • Quand et comment : des moyens adaptés
  • Optimiser le dispositif d’annonce d’un dommage
  • Savoir-être en situation d’annonce
  • Les bases d’une bonne communication
  • Les incontournables de l’annonce
  • Annonce et évaluation des besoins
  • Annonce et accompagnement du patient
  • Atténuer les conséquences de l’événement indésirable, tout en anticipant la continuité des soins
  • Appréhender les suites de l’annonce

PUBLIC CONCERNÉ ET PRÉ-REQUIS

Personnel médical et soignant

Si non spécifié, pas de pré-requis

VOTRE INTERVENANT

Praticien hospitalier

NOTRE DEMARCHE PÉDAGOGIQUE

  • Un référentiel d’analyse basé sur les indicateurs nationaux de bonnes pratiques (Guide de la HAS, manuel de certification V2020)
  • Une approche pédagogique concrète et pragmatique s’appuyant sur des méthodes de pédagogie active : alternance d’exposés théoriques courts, d’études de cas, d’analyse de pratiques…
  • L’élaboration d’un plan d’actions d’amélioration avec indicateurs et modalités de suivi.
 

EVALUATION

  • Un questionnaire préalable à la formation adressé à chaque stagiaire pour identifier les attentes de chacun et adapter l’intervention.
  • Une évaluation de la satisfaction et des connaissances.
 

Pourquoi choisir INFOR santé :

92 % de stagiaires satisfaits de nos formations en 2021 !

Pour notre expertise dans la santé mentale : créés par des professionnels de la santé mentale, INFOR Santé n’a jamais quitté ce champ et a décidé en 2018 de se concentrer exclusivement sur ce secteur. Parce que le soin en santé mentale n’est pas un soin comme un autre, parce que les professionnels y rencontrent des enjeux spécifiques dont découlent des besoins spécifiques, parce que notre expertise permet d’y répondre.

Pour notre expérience : 25 années de pratique de la formation dans le champ sanitaire social et médico-social.

Parce que nous nous appuyons sur un réseau de formateurs experts et expérimentés qui maillent l’ensemble du territoire national.

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Réf : GOQGR2202

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Durée : 1 jour

Déjeuner : oui

SESSIONS
350€/personne Date(s) :
Le 17 Mars 2022
Le 6 Octobre 2022

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